#projektowanie #design #produkt #usługa
19-20.06.2023, Bydgoszcz
POLISHOPA Conference to największa w Polsce platforma zrzeszająca pasjonatów i praktyków świadomego projektowania, uwzględniającego potrzeby człowieka i środowiska.
Konferencja to niepowtarzalna szansa na poszerzenie swojej wiedzy w zakresie design thinking, service design, user experience oraz szeroko rozumianej innowacji. Specjaliści podczas wystąpień mówią o własnych doświadczeniach, wyzwaniach oraz perspektywach pracy.
Na POLISHOPĘ zapraszamy ekspertów, ale przede wszystkim praktyków związanych z projektowaniem. W swoim portfolio mają wiele projektów produktów, usług czy rozwiązań skoncentrowanych na użytkowniku i jego potrzebach.
Ich prelekcje oparte będą na inspirujących case-study, nowoczesnych rozwiązaniach i dobrych praktykach. Nie zabraknie w nich przykładów świadomego wykorzystania design thinking, service design, user experience, customer experience, product design, AI, Customer Success i automatyzacji procesów.
Claritas Investments
Kasia Sobótka
Ekspertka z bogatym doświadczeniem zawodowym, odpowiedzialna za realizację projektów w zakresie innowacyjności i elektromobilności, w tym m.in. za budowę infrastruktury do szybkiego ładowania pojazdów elektrycznych na stacjach paliw w największym koncernie paliwowo-energetycznym w regionie CEE czy rozwój rynku elektromobilności w globalnym koncernie z branży elektroenergetycznej.
Odpowiadała za realizację projektów badawczo-rozwojowych, wdrażanie innowacyjnych technologii w zakresie energetyki oraz rozwój rynku dla nowych technologii i tworzenia wytycznych. Ekspertka Komisji Europejskiej w zakresie ewaluacji projektów innowacyjnych w ramach programów ramowych. Obecnie realizuje projekt rozwoju infrastruktury do ładowania samochodów elektrycznych ze strony funduszu private equity.
Absolwentka Politechniki Warszawskiej, RES|The School for Renewable Energy Science na Islandii oraz Programu TOP 500 Innovators w Haas School of Business na Uniwersytecie Kalifornijskim w Berkeley, a także laureatka nagród międzynarodowych, w tym International Partnership for Hydrogen Economy, Niemieckiej Federalnej Fundacji Środowisko – DBU oraz Swedish Inistitute. Dwukrotnie uznana przez Forbes Woman w rankingu TOP25 Kobiet wartych obserwowania na LinkedIn. Laureatka konkursu Energia Kobiet organizowanym przez Microsoft & DISE. Pasjonatka nowych technologii, w tym w szczególności samochodów elektrycznych.
Temat wystąpienia: Motoryzacja pod znakiem prądu – to się już dzieje!
Na polskich ulicach pojawiać coraz więcej samochodów elektrycznych, a w tkance miejskiej pojawia się nowa infrastruktura – ładowarki do samochodów elektrycznych. Jak będzie wyglądała już niedaleka przyszłość, jak zmieniają się nasze codzienne zwyczaje, co to jest elektormobilność i jak będzie wyglądać codzienna mobilność, o tym dowiecie się na prezentacji: „Motoryzacja pod znakiem prądu – to się już dzieje!”
Salto Strategies
Piotr Nejman
Przedsiębiorca i doradca w zakresie strategii, rozwoju innowacji oraz budowania kultury przedsiębiorczości wewnętrznej. Organizacjom i liderom pomaga odkrywać szanse, które niosą za sobą zmieniające się potrzeby ludzi, wyzwania i technologie oraz zamieniać je na odnoszące sukcesy produkty, usługi i modele biznesowe. Twórca Salto Strategies – agencji doradczej i venture building. Ekspert w obszarze circular economy i zrównoważonego rozwoju. Założyciel We are Circular – firmy doradczej wspierającej w transformacji do obiegu zamkniętego oraz Fundacji Circular Poland.
SHOPA
Radosław Ratajczak
Ekspert i seryjny design thinker. Wielki fan tej metodyki jako sposobu tworzenia innowacji. Ma doświadczenie w projektowaniu produktów i usług z wykorzystaniem metodyk human-centered design, w szczególności design thinking i service design. Absolwent Programu Top 500 Innovators – stażu na Uniwersytecie Stanforda. Strateg. Innowator. Twórca i przez 10 lat dyrektor Akademickich Inkubatorów Przedsiębiorczości w Bydgoszczy. Były dyrektor Regionalnego Centrum Innowacyjności – Centrum Transferu Technologii Uniwersytetu Technologiczno-Przyrodniczego w Bydgoszczy. Z pasją zajmuje się strategiami biznesowymi, przedsiębiorczością akademicką, transferem wiedzy i technologii z nauki do biznesu. Orędownik zasady „less is more”.
ING Bank Śląski
Katarzyna Czapla
Katarzyna Czapla – service designerka, mentorka oraz coach zespołów w Centrum Eksperckim ESG Innowacje w ING Banku Śląskim. Wykładowczyni na Uniwersytecie SWPS na kierunku projektowanie usług. Na co dzień, wspiera zespoły w odkrywaniu potrzeb interesariuszy oraz przekładaniu ich na wartościowe i unikalne rozwiązania. Ma doświadczenie w projektowaniu ponad 20 usług z obszaru bankowości, e-commerce, ubezpieczeń, retail i nowych technologii.
Od kilku lat skutecznie wdraża i skaluje kulturę innowacji oraz service design w ING. Autorka programu rozwojowego dla service designerów w ING, którą ukończyło ponad 40 osób w całej firmie. Lubi eksperymentować i łączyć różne podejścia jak design thinking, lean startup, futures thinking lub formułę Google Design Sprintu, aby przyspieszyć proces projektowania i wdrażania usług, a decyzje opierać na danych (lubi pracować z data science). Kieruje się zasadą: bądź ciekawy, rozmawiaj z ludźmi, łącz kropki i pamiętaj o biznesie.
InPost
Wojtek Kułaga
Product Team Manager w InPost. Od 7 lat związany z aplikacjami mobilnymi, od ponad 4 lat rozwija aplikację InPost Mobile, która milionom Użytkowników pozwoliła zdalnie otwierać Paczkomaty. Uwielbia dostarczać produkty, które sprawiają radość i ułatwiają życie. W życiu kieruje się dewizą, że każdy problem ma rozwiązanie – jeżeli nie ma rozwiązania to nie ma problemu. Od zawsze zafascynowany gadżetami i nowinkami technologicznymi. W wolnym czasie stawia na aktywność fizyczną jak tenis, rower czy snowboard lub zanurza się w inspirującej książce.
Temat: Innowacyjność, prostota, a może przywiązanie do marki? Czyli jak aplikacja InPost Mobile zauroczyła miliony.
Innowacyjne rozwiązania z wykorzystaniem nowoczesnych technologii to domena firmy InPost. Paczkomat® oraz aplikację InPost Mobile znają i używają miliony ludzi w Polsce. Jak aplikacja otworzyła skrytki dla milionów odbierających i nadających? Jak utrzymać wysoką jakość oraz stale wysoki poziom zadowolenia użytkownika. a przy tym rozwijać nowe usługi? Przyjrzyjmy się skąd wzięła się aplikacja InPost Mobile oraz jak powstawała.
Filip Makowiecki
Jego zawodową misją jest poszukiwanie najbardziej oczywistych rozwiązań najbardziej nieoczywistych problemów. Jako projektant, strateg designu i moderator #designthinking brał udział w projektach dla 4 z 5 największych banków w Polsce, dla największego ubezpieczyciela w kraju oraz dla firm z branż tak różnych jak publishing, retail, pharma i edukacja. Najbardziej lubi, gdy efekty jego pracy żyją w świecie fizycznym – tak jak realizacje architektoniczne z „Przygarnij przestrzeń” dla Lafarge czy usługa Delipop dla RRobotics. Obecnie związany przede wszystkim z software house’em e-point.
Wyznaje eklektyzm metodologiczny – zaczynał od projektowania partycypacyjnego, ale bez oporów sięga po elementy #servicedesign, #businessdesign, ekonomii behawioralnej, a ostatnio też #systemsthinking. Prowadzi kursy moderatora Design Thinking oraz wykłada przedmioty z zakresu UX/CX na Uniwersytecie SWPS oraz Wyższej Szkole Europejskiej. Po godzinach uczy się improwizacji, pisze piosenki, projektuje gry miejskie oraz uczy się chillaksować od przygarniętej psicy Spacji.
PKO Bank Polski
Agata Szczepańska-Jochemczyk
Dyrektorka Biura Jakości w Pionie Klienta Korporacyjnego PKO Banku Polskiego, od 15 lat zajmuje się poprawą doświadczeń Klientów, głównie w branży finansowej. Współzałożycielka jednej z pierwszych na polskim rynku firm doradczych specjalizujących się w Customer Experience – CustomerMatters. Partycypacja to dla niej nie tylko zawodowo projektowanie rozwiązań, ale też prywatnie – działanie w kooperatywie spożywczej czy posłanie dzieci do szkoły demokratycznej.
Temat prelekcji: Kompleksowe i praktyczne podejście do Customer Journey
Praktyczne wystąpienie, w którym pokazujemy jak z 6-ciu różnych rodzajów danych i w 5-ciu iteracjach, angażując wszelkie możliwe perspektywy na dużej skali danych, wypracowaliśmy ścieżkę klienta, która stała się podstawą do identyfikacji konkretnych wyzwań projektowych i kilkudziesięciu rekomendacji zmiany w doświadczeniu w usłudze cyfrowej banku.
W projekcie połączyliśmy podejście DT, z twardymi narzędziami SD z zaangażowaniem perspektyw pracowników i zarządzeniem ich kompetencjami. Ważną perspektywą jest również współpraca 3 firm: banku i dwóch partnerów.
Socjomania
Katarzyna Młynarczyk
Projektantka usług, CEO Sell a Service i współwłaścicielka Socjomanii, certyfikowany trener z akredytacją Service Design Network, MBA w obszarze Service Design (Laurea University of Applied Sciences Helsinki), facylitator z 12-letnim doświadczeniem. Główne specjalizacje – branże finansowa, motoryzacyjna, spożywcza, data center. Przeprowadziła ponad 8000 godzin szkoleniowych, pracując z 15-stoma różnymi branżami od 2012 roku. Praktyk i edukatorka. Po raz 3-ci na scenie Polishopa.
Temat prelekcji: Kompleksowe i praktyczne podejście do Customer Journey
Praktyczne wystąpienie, w którym pokazujemy jak z 6-ciu różnych rodzajów danych i w 5-ciu iteracjach, angażując wszelkie możliwe perspektywy na dużej skali danych, wypracowaliśmy ścieżkę klienta, która stała się podstawą do identyfikacji konkretnych wyzwań projektowych i kilkudziesięciu rekomendacji zmiany w doświadczeniu w usłudze cyfrowej banku.
W projekcie połączyliśmy podejście DT, z twardymi narzędziami SD z zaangażowaniem perspektyw pracowników i zarządzeniem ich kompetencjami. Ważną perspektywą jest również współpraca 3 firm: banku i dwóch partnerów.
Startujemy 19-22 czerwca 2023
BILETYKonferencja
Fabryka Lloyda
ul. Fordońska 156
85-752 Bydgoszcz
After Party
La Rossa
pl. Kościeleckich 3
85-033 Bydgoszcz
Zwiedzanie Miasta
Plac Teatralny
85-001 Bydgoszcz