Andrzej Pyra

Santader Bank Polska - Service Design w Transformacji Agile

Andrzej Pyra
Senior UX designer w banku Santander. W strukturach banku odpowiedzialny za rozwój bankowości elektronicznej. Wspólnie z innymi Service Design Ninja działa na rzecz zmiany podejścia do projektowania produktów i usług w banku. Po godzinach współorganizuje WUD Poznań oraz szkolenia z zakresu UX i Service design. Wcześniej Head of Product w Insys, odpowiedzialny za zarządzanie zespołem oraz procesem projektowania i tworzenia nowych usług. Do 2014 roku UX Team Leader w agencji Symetria, gdzie był zaangażowany w projektowanie, badania oraz definiowanie strategii UX.

Temat wystąpienia: Service Design w Transformacji Agile
Opowiemy o tym, jak transformacja Agile w dużej organizacji otwiera szansę na zmianę podejścia do projektowania produktów i usług. W gronie kilku entuzjastów zainicjowaliśmy oddolny projekt zaszczepiania idei projektowania zorientowanego na potrzeby klienta, który skierowaliśmy do grupy kilkuset Product Ownerów. W czasie roku naszej działalności udało nam się doprowadzić do tego, że Service Design staje się jednym z głównych priorytetów Banku. W krótkiej prezentacji opowiemy o tym,  co dotychczas udało się nam osiągnąć, jakie wnioski i obserwacje wyciągamy na przyszłość oraz dlaczego Transformacja Agile odegrała kluczową rolę.

 



X